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Vous êtes déjà équipé : comment gérer votre contrat existant ?
1/Vous déjà équipés en Forfait mobile ? Vous êtes sûrement sous engagement contractuel. Voici les cas principaux cas d’engagement :
1.L’engagement initial dépend de la date d’activation. Il est en général de 24 mois, la date de début ainsi que la durée sont indiqués sur le contrat signé au moment de la souscription
2.L'engagement suite à un renouvellement dépend de la date de la commande et de la durée d’engagement choisie au moment du renouvellement de votre téléphone (en général 24 mois).
3.L'engagement suite à une migration dépend de la date de migration vers la nouvelle offre.
4.L'engagement suite à la souscription à un service est en général accompagné de l’envoi d’un courrier informant du réengagement.
l2/Dans le cas général, la résiliation de la ligne peut être demandée gratuitement à partir du 18ème mois de contrat.
èMais tous les contrats ne bénéficient pas de ces conditions, qui ne s’appliquent pas aux offres dites entreprises
Þ3/Avant de bénéficier de l’offre Bouygues Telecom, vérifiez l’état de votre contrat :
ÞQuelle est la date de fin de votre contrat actuel ?
ÞPouvez-vous résilier sans frais ?
l4/Où trouver l’information sur votre date de fin d’engagement ?
nSur votre facture mensuelle
nEn appelant le serveur RIO de votre opérateur : voir Numéros sur la dernière Diapo
C’est décidé, vous passez sur la meilleure offre du marché : Comment garder votre numéro de portable ?
1/ C’est simple, vous nous communiquez votre RIO (Relevé Identité Opérateur)
Votre RIO vous sera gratuitement communiqué par votre ancien opérateur, que vous pouvez joindre au numéro indiqué dernière page. A la fin de votre appel, un SMS vous sera envoyé sur votre mobile vous rappelant votre RIO et votre date de fin d'engagement.Si vous êtes encore engagé auprès de votre ancien opérateur, veillez à vérifier les conditions de résiliation prévues dans votre Contrat de Service.
Vous êtes ensuite libre de choisir votre date de portage
Vous êtes ensuite libre de choisir votre date de portage
2/ Vous êtes ensuite libre de choisir votre date de portage
o Vous souhaitez bénéficier de la conservation de votre numéro actuel au plus tôt ? Sachez que cela est possible en 7 jours (hors jours fériés) à compter de la mise en service de votre ligne.
o Vous pouvez également choisir en toute liberté la date de portage de votre numéro jusqu'à 2 mois (hors jours fériés) après mise en service de votre ligne.
3/ Vous faites le choix de votre offre
Pas besoin d'attendre le transfert de votre numéro pour profiter de votre Forfait (Forfait Evolutif Pro, Forfait Evolutif Pro Fixes 24/24, Forfait NEO PRO.2, Forfait Neo PRO 24/24), un numéro provisoire vous est directement attribué le jour même de la mise en service de votre ligne. Le jour du portage, vous recevez un SMS vous confirmant que votre numéro est transféré. Pour vous, la conservation du numéro est offerte !
Soyez plus qu'un simple numéro !
