01. Je change d'opérateur et je souhaite garder mon numéro, est ce payant ?
Le service de conservation du numéro vous est offert par Bouygues Telecom.
02. Puis-je devenir client Bouygues Telecom et conserver mon numéro si je suis toujours engagé chez mon ancien opérateur?
Vous pouvez souscrire à une offre Bouygues Telecom tout en conservant votre numéro même si vous êtes encore engagé chez un autre opérateur. Toutefois nous vous invitons à vérifier les conditions de résiliation de votre contrat et les indemnités éventuelles avant de demander à conserver votre numéro.
03. J'ai déjà demandé la résiliation de ma ligne à mon ancien opérateur. Puis-je demander à conserver mon numéro?
Pour garder votre numéro, votre ligne doit être toujours être active le jour du transfert de votre numéro. Si vous avez déjà demandé à résilier votre ligne, nous vous conseillons de contacter votre ancien opérateur pour annuler cette résiliation. Ensuite, contactez directement Bouygues Telecom pour souscrire une Offre. Alors nous nous chargerons d'effectuer toutes les démarches pour vous permettre de résilier votre ligne et de garder votre numéro.
04. Combien de temps faut-il pour transférer mon numéro de mon ancien opérateur vers Bouygues Telecom ?
Quel que soit opérateur, il faut compter 7 jours (hors dimanches et jours fériés) entre la mise en service de votre ligne et le transfert effectif de votre numéro. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander à reporter ce transfert dans la limite d'une durée de 2 mois.
05. Puis-je conserver mon numéro si je change d'opérateur? Que dois-je faire?
Pour conserver votre numéro, vous devez communiquer lors du passage de votre commande un Relevé d'Identité Opérateur (RIO) valide et veiller à ce que votre ligne soit toujours active le jour où votre numéro sera transféré. Pour connaître votre Relevé d'Identité Opérateur, appelez gratuitement le serveur vocal d'information sur la portabilité du numéro mis à disposition par votre opérateur.
06. Que dois-je faire pour conserver mon numéro et devenir client Bouygues Telecom ?
Pour changer d'opérateur et garder votre numéro, lors de la saisie de votre commande, vous devez, nous communiquer un numéro RIO (Relevé d'indentité, Opérateur) valide et veiller à ce que votre ligne soit toujours active le jour où votre numéro sera transféré. Pour savoir qui joindre pour vous procurer votre RI, cliquez ici.
07. J'ai déjà passé commande chez Bouygues Telecom mais je n'ai pas demandé à garder mon ancien numéro, puis-je le demander après la commande ?
Nous vous invitons à nous contacter du lundi au vendredi de 9h à 19h et de 10h à 18h le Samedi, au 0981 660 981 (prix d'un appel local depuis un téléphone fixe en France métropolitaine).
08. J'ai demandé à conserver mon ancien numéro mais lorsque j'appelle avec mon nouveau téléphone, c'est un nouveau numéro qui s'affiche, pourquoi ? Le numéro qui s'affiche est un numéro temporaire en attendant que le transfert de chez votre ancienopérateur soit effectif (minimum 7 jours hors dimanche et jours fériés).
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DEPUIS UN POSTE FIXE....